Единая система авторизации
Перейти на главную
РЕГИСТРАЦИЯ
регистрация нового пользователя
ПОМОЩЬ
задайте вопрос или просмотрите разделы помощи
ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?
восстановление пароля
Главная > Часто задаваемые вопросы
На этой странице Вы можете зарегистрировать себя как нового пользователя единого личного кабинета портала iDPort.kz
Зарегистрироваться как новый пользователь единого личного кабинета Вы можете только зная GUIDS и Код регистрации, полученный в сети сервиса.
Вопрос:
Что такое единый личный кабинет портала www.iDPort.kz (ЕЛК)?
Ответ:
Единый личный кабинет - это персональный раздел клиентов АО «Казахтелеком», посредством которого абоненты могут получить:
  • полную информацию о состоянии лицевого счета с детальной расшифровкой за выбранный месяц, просмотреть список зачисленных платежей, производить оплату за услуги телекоммуникаций;
  • - информацию по услуге Megaline (статистическая информация об объеме полученной услуги и выполнении действий по смене паролей, установления суммы ограничения ежемесячных затрат и подаче заявок на изменение тарифного плана);
  • - доступ к личному кабинету услуги iDphone;
А также ряд других интерактивных сервисов.
Вопрос:
Чем отличается ЕЛК от личного кабинета услуги Мегалайн и сайта telecom.kz ?
Ответ:
Главное отличие ЕЛК от других личных кабинетов АО «Казахтелеком» - это предоставление клиентам единой точки доступа к функционалам «личных кабинетов» услуг АО «Казахтелеком» используя при этом один логин и пароль
Вопрос:
Как мне зарегистрироваться в ЕЛК?
Ответ:
Примечание : Если у Вас есть логин и пароль для доступа в любой из кабинетов сайтов – www.telecom.kz www.megaline.kz инфокиоски проходить процедуру регистрации не нужно. Используя имеющийся логин и пароль от любого из перечисленных кабинетов вы можете войти в ЕЛК.
Шаг 1: Подойти в ближайший пункт сети сервиса АО "Казахтелеком получить регистрационные коды. (Регистрационные коды выдаются только абонентам АО «Казактелеком» при предъявлении удостоверения личности).
Шаг 2: На главной странице www.iDPort.kz нажмите на кнопку «Регистрация» и используя регистрационные коды, пройдите процедуру регистрации.
Вопрос:
У меня есть доступ к личному кабинету услуги Мегалайн как мне попасть в ЕЛК?
Ответ:
Войти на сайт www.iDPort.kz или cabinet.idport.kz и авторизоваться используя существующий Логин и Пароль от личного кабинета услуги Megaline.
Вопрос:
У меня есть доступ к личному кабинету сайта www.telecom.kz как мне попасть в ЕЛК?
Ответ:
Войти на сайт www.iDPort.kz или cabinet.idport.kz и авторизоваться используя существующий Логин и Пароль от личного кабинета сайта telecom.kz
Вопрос:
У меня есть логин и пароль для личного кабинета услуги iDphone, могу ли я авторизоваться используя эти данные?
Ответ:
К сожалению в настоящий момент авторизоваться в ЕЛК под логином и паролем личного кабинета услуги iDphone невозможно.
Вопрос:
Что необходимо сделать, чтобы личный кабинета услуги iDphone был доступен в ЕЛК?
Ответ:
Для привязки личного кабинета услуги к ЕЛК необходимо сделать следующее:
Войти в ЕЛК «iDPort» нажать на ссылку «Сервис IDPhone» и указать имеющийся логин и пароль для личного кабинета услуги «iDPhone». Если указанные данные совпадают с данными личного кабинета услуги «iDPhone» то Вам будет доступен личный кабинет услуги «iDPhone». При последующем входе в ЛК «iDPort» личный кабинет услуги «iDPhone» будет доступен без введения логина и пароля.
Вопрос:
Я забыл логин и пароль для доступа в ЕЛК, что мне делать?
Ответ:
Если Вы забыли логин для ЕЛК то вместо него можно использовать номер телефона с кодом города. Если вы забыли пароль то восстановить можно:
  1. В разделе «Забыли пароль» указав номер телефона с кодом города, Ваш E-mail и ответа на вопрос указанный Вами в момент регистрации в системе. Если указанные данные совпадают с информацией базы данных пользователей ЛК «iDPort», новый пароль будет выслан по указанному при регистрации адресу электронного почтового ящика;
  2. Позвонив в центр поддержки потребителей по телефону 160, назвал номер лицевого счета/номер телефона и кодовое слово (пароль).
Если вы не помните ответ на контрольный вопрос, не правильно указан почтовый ящик, и нет кодового слова, то необходимо обратится в ближайший пункт сети сервиса АО "Казахтелеком для восстановления пароля. (Восстановление пароля осуществляется только абонентам АО «Казактелеком» при предъявлении удостоверения личности).
Вопрос:
Как мне узнать сумму задолженности за услуги телекоммуникаций?
Ответ:
Войти в ЕЛК и выбрать раздел «Информация по счету». Задолженность за услуги телекоммуникаций указана на дату запроса.
Вопрос:
Как мне оплатить за услуги телекоммуникаций в ЕЛК?
Ответ:
Оплату можно производить с помощью платежных карт систем Visa International, EuroPay (MasterCard/Eurocard), DinersClub, а также с помощью дебетных (электронных) карт, эмитированных в АО «Казкоммерцбанк».

  1. Войти в ЕЛК и выбрать раздел «Оплата услуг банковскими картами»
  2. В форму «Оплата услуг» ввести сумму, которую Вы хотите оплатить и нажать кнопку «ОПЛАТИТЬ».
  3. После этого Вы попадете на платежную страницу, где необходимо заполнить Форму для оплаты (поля, помеченные (*) обязательны к заполнению).
    • «Имя на карте» - Вы должны заполнить по аналогии имени на Вашей платежной карте.
    • «Номер карты» - Вы должны занести цифровые данные Вашей карты.
    • «Срок действия карты» - Вы должны занести срок действия Вашей карты.
    • «Контактный телефон» - Вы должны указать № телефона за который Вы платите.
    Затем нажать кнопку «ОПЛАТИТЬ»
  4. При успешном завершения проверки система выдаёт квитанцию, подтверждающую проведение платежа.
  5. Нажав на ссылку «Вернуться» произойдет переход на портал
Вопрос:
Я подключаю услугу Mегалайн, как мне ее зарегистрировать?
Ответ:
Для подключения к услуге «Megaline» необходимо:
  1. Пройти первичную регистрацию в ЛК «iDPort». Если Вы уже прошли регистрацию то при появлении технической возможности для услуги «Megaline» в личном кабинете появится уведомление о возможности регистрации и заведения логина и пароля для доступа к сети Интернет
  2. Пройти процедуру регистрации услуги «Megaline», придумав и указав свои имя пользователя и пароль для доступа к сети Интернет.
  3. После успешного заведения логина и пароля для доступа к сети Интернет, установить новое соединение с Интернет и Личным кабинетом, используя свои имена пользователей и пароли.
Вопрос:
Я оплатил за услуги телекоммуникаций через ЕЛК но деньги не поступили, что мне делать?
Ответ:
Написать нам сообщение через форму обратной связи. Указать Ваш логин/телефон с годом города, дату оплаты и контактные данные для связи.
Вопрос:
Как быстро поступят деньги, если я оплачу через ЕЛК?
Ответ:
При оплате через ЕЛК поступление денег происходит в On-line режиме.
Вопрос:
Как я могу подать заявку на подключение услуги?
Ответ:
Подать заявку на подключение услуг телекоммуникаций можно на Главной странице портала www.iDPort.kz выбрав раздел «Для Дома» - Бланк заказа указ услуги которые вы хотите подключить.
А также в ЕЛК выбрав соответствующий раздел.
Ваш вопрос
Телефоны служб поддержки:
160 – Центр поддержки потребителей
165 – Централизованное бюро ремонта
(также открыт дозвон со всех сотовых операторов РК)
195 – Информация о балансе лицевого счета
227 64 56 (для жителей г.Алматы),
8-800-080-6456 (для жителей др.городов РК) – Центр поддержки пользователей услуги Megaline