Часто задаваемые вопросы
На этой странице Вы можете зарегистрировать себя как нового пользователя единого личного кабинета портала iDPort.kz
Зарегистрироваться как новый пользователь единого личного кабинета Вы можете только зная GUID код и код для регистрации, полученный в сети сервиса.
Вопрос:
Что такое единый личный кабинет портала www.iDPort.kz (ЕЛК)?
Ответ:
Единый личный кабинет - это персональный раздел клиентов АО «Казахтелеком», посредством которого абоненты могут получить:
  • полную информацию о состоянии лицевого счета с детальной расшифровкой за выбранный месяц, просмотреть список зачисленных платежей, производить оплату за услуги телекоммуникаций;
  • - информацию по услуге Megaline (статистическая информация об объеме полученной услуги и выполнении действий по смене паролей, установления суммы ограничения ежемесячных затрат и подаче заявок на изменение тарифного плана);
  • - доступ к личному кабинету услуги iDphone;
А также ряд других интерактивных сервисов.
Вопрос.:
Чем отличается ЕЛК от личного кабинета услуги Мегалайн и сайта telecom.kz ?
Ответ.:
Главное отличие ЕЛК от других личных кабинетов АО «Казахтелеком» - это предоставление клиентам единой точки доступа к функционалам «личных кабинетов» услуг АО «Казахтелеком» используя при этом один логин и пароль
Вопрос.:
Как мне зарегистрироваться в ЕЛК?
Ответ.:
Примечание : Если у Вас есть логин и пароль для доступа в любой из кабинетов сайтов – www.telecom.kz www.megaline.kz инфокиоски проходить процедуру регистрации не нужно. Используя имеющийся логин и пароль от любого из перечисленных кабинетов вы можете войти в ЕЛК.
Шаг 1: Подойти в ближайший пункт сети сервиса АО "Казахтелеком получить регистрационные коды. (Регистрационные коды выдаются только абонентам АО «Казактелеком» при предъявлении удостоверения личности).
Шаг 2: На главной странице www.iDPort.kz нажмите на кнопку «Регистрация» и используя регистрационные коды, пройдите процедуру регистрации.
Вопрос.:
У меня есть доступ к личному кабинету услуги Мегалайн как мне попасть в ЕЛК?
Ответ.:
Войти на сайт www.iDPort.kz или cabinet.idport.kz и авторизоваться используя существующий Логин и Пароль от личного кабинета услуги Megaline.
Вопрос.:
У меня есть доступ к личному кабинету сайта www.telecom.kz как мне попасть в ЕЛК?
Ответ.:
Войти на сайт www.iDPort.kz или cabinet.idport.kz и авторизоваться используя существующий Логин и Пароль от личного кабинета сайта telecom.kz
Вопрос.:
У меня есть логин и пароль для личного кабинета услуги iDphone, могу ли я авторизоваться используя эти данные?
Ответ.:
К сожалению в настоящий момент авторизоваться в ЕЛК под логином и паролем личного кабинета услуги iDphone невозможно.
Вопрос.:
Что необходимо сделать, чтобы личный кабинета услуги iDphone был доступен в ЕЛК?
Ответ.:
Для привязки личного кабинета услуги к ЕЛК необходимо сделать следующее:
Войти в ЕЛК «iDPort» нажать на ссылку «Сервис IDPhone» и указать имеющийся логин и пароль для личного кабинета услуги «iDPhone». Если указанные данные совпадают с данными личного кабинета услуги «iDPhone» то Вам будет доступен личный кабинет услуги «iDPhone». При последующем входе в ЛК «iDPort» личный кабинет услуги «iDPhone» будет доступен без введения логина и пароля.
Вопрос.:
Я забыл логин и пароль для доступа в ЕЛК, что мне делать?
Ответ.:
Если Вы забыли логин для ЕЛК то вместо него можно использовать номер телефона с кодом города. Если вы забыли пароль то восстановить можно:
  1. В разделе «Забыли пароль» указав номер телефона с кодом города, Ваш E-mail и ответа на вопрос указанный Вами в момент регистрации в системе. Если указанные данные совпадают с информацией базы данных пользователей ЛК «iDPort», новый пароль будет выслан по указанному при регистрации адресу электронного почтового ящика;
  2. Позвонив в центр поддержки потребителей по телефону 160, назвал номер лицевого счета/номер телефона и кодовое слово (пароль).
Если вы не помните ответ на контрольный вопрос, не правильно указан почтовый ящик, и нет кодового слова, то необходимо обратится в ближайший пункт сети сервиса АО "Казахтелеком для восстановления пароля. (Восстановление пароля осуществляется только абонентам АО «Казактелеком» при предъявлении удостоверения личности).
Вопрос.:
Как мне узнать сумму задолженности за услуги телекоммуникаций?
Ответ.:
Войти в ЕЛК и выбрать раздел «Информация по счету». Задолженность за услуги телекоммуникаций указана на дату запроса.
Вопрос.:
Как мне оплатить за услуги телекоммуникаций в ЕЛК?
Ответ.:
Оплату можно производить с помощью платежных карт систем Visa International, EuroPay (MasterCard/Eurocard), DinersClub, а также с помощью дебетных (электронных) карт, эмитированных в АО «Казкоммерцбанк».

  1. Войти в ЕЛК и выбрать раздел «Оплата услуг банковскими картами»
  2. В форму «Оплата услуг» ввести сумму, которую Вы хотите оплатить и нажать кнопку «ОПЛАТИТЬ».
  3. После этого Вы попадете на платежную страницу, где необходимо заполнить Форму для оплаты (поля, помеченные (*) обязательны к заполнению).
    • «Имя на карте» - Вы должны заполнить по аналогии имени на Вашей платежной карте.
    • «Номер карты» - Вы должны занести цифровые данные Вашей карты.
    • «Срок действия карты» - Вы должны занести срок действия Вашей карты.
    • «Контактный телефон» - Вы должны указать № телефона за который Вы платите.
    Затем нажать кнопку «ОПЛАТИТЬ»
  4. При успешном завершения проверки система выдаёт квитанцию, подтверждающую проведение платежа.
  5. Нажав на ссылку «Вернуться» произойдет переход на портал
Вопрос.:
Я подключаю услугу Mегалайн, как мне ее зарегистрировать?
Ответ.:
Для подключения к услуге «Megaline» необходимо:
  1. Пройти первичную регистрацию в ЛК «iDPort». Если Вы уже прошли регистрацию то при появлении технической возможности для услуги «Megaline» в личном кабинете появится уведомление о возможности регистрации и заведения логина и пароля для доступа к сети Интернет
  2. Пройти процедуру регистрации услуги «Megaline», придумав и указав свои имя пользователя и пароль для доступа к сети Интернет.
  3. После успешного заведения логина и пароля для доступа к сети Интернет, установить новое соединение с Интернет и Личным кабинетом, используя свои имена пользователей и пароли.
Вопрос.:
Я оплатил за услуги телекоммуникаций через ЕЛК но деньги не поступили, что мне делать?
Ответ.:
Написать нам сообщение через форму обратной связи. Указать Ваш логин/телефон с годом города, дату оплаты и контактные данные для связи.
Вопрос.:
Как быстро поступят деньги, если я оплачу через ЕЛК?
Ответ.:
При оплате через ЕЛК поступление денег происходит в On-line режиме.
Вопрос.:
Как я могу подать заявку на подключение услуги?
Ответ.:
Подать заявку на подключение услуг телекоммуникаций можно на Главной странице портала www.iDPort.kz выбрав раздел «Для Дома» - Бланк заказа указ услуги которые вы хотите подключить.
А также в ЕЛК выбрав соответствующий раздел.
Вопрос.:
Где можно ознакомиться с договором-офертой на услуги iD TV?
Ответ.:
С договором офертой вы можете ознакомиться по данной ссылке:
Типовой договор на предоставление услуги телевещания iDTV